La mayoría de los libros acerca de sitios web sólo tratan la fase de "realización" principalmente técnica (cómo crear páginas web con HTML) y por lo general dejan de lado las etapas de estudio piloto.
La construcción de un sitio web no consiste solamente en la creación páginas web. Es una tarea estratégica y colectiva que debe involucrar a todos los interesados (empleados, gerencia, clientes, etcétera).
Por eso el diseño de un sitio web reviste la mayor importancia. En este paso se contempla, en primer lugar, cuáles son los objetivos generales del sitio y cuál puede ser la audiencia objetivo y luego se considera la estructura, la ergonomía y la navegación.